PřihlášeníRegistrace

Domů Zodpovědné hraní

Zodpovědné hraní

Náš závazek k bezpečnějšímu hazardnímu hraní

Fortuna se zavazuje poskytovat bezpečné a odpovědné prostředí pro sportovní sázení. Rozumíme, že hazardní hry mohou pro některé hráče představovat riziko, a proto nabízíme komplexní sadu nástrojů a zdrojů, které vám pomohou udržet kontrolu nad vaším sázením. Naše odpovědnost spočívá nejen v poskytování kvalitních služeb, ale také v ochraně našich zákazníků před potenciálními negativními dopady hazardního hraní.

Všichni naši zaměstnanci jsou vyškoleni v rozpoznávání známek problémového hraní a jsou připraveni poskytnout podporu a nasměrování k příslušným zdrojům pomoci. Pravidelně spolupracujeme s organizacemi zaměřenými na prevenci a léčbu závislosti na hazardních hrách, abychom zajistili, že naše postupy odpovídají nejlepším praktikám v oboru.

Rozpoznání známek problémového hraní

Problémové hraní se může projevovat různými způsoby a může postupně ovlivnit váš každodenní život. Mezi varovné signály patří:

  • Sázení více peněz, než si můžete dovolit ztratit
  • Časté myšlenky na sázení a neustálé plánování dalších sázek
  • Pokus o získání zpět prohraných peněz zvyšováním sázek
  • Zanedbávání pracovních, rodinných nebo společenských povinností kvůli sázení
  • Půjčování peněz nebo prodej majetku za účelem financování sázení
  • Lhaní rodině a přátelům o rozsahu vašeho sázení
  • Pocity úzkosti, deprese nebo viny související se sázením

Pokud rozpoznáte některé z těchto známek u sebe nebo u někoho blízkého, je důležité vyhledat pomoc co nejdříve. Čím dříve se problém řeší, tím snazší je jeho překonání.

Udržení zábavy a kontroly nad hraním

Zdravé sázení by mělo být formou zábavy, nikoli způsobem, jak vydělat peníze nebo řešit finanční problémy. Před zahájením každé sázkovací relace si stanovte jasný rozpočet a časový limit. Nikdy nesázejte peníze, které potřebujete na základní životní potřeby jako je bydlení, jídlo nebo doprava.

Vyhýbejte se sázení pod vlivem alkoholu nebo drog, kdy je vaše úsudek narušen. Stejně tak se vyhněte sázení, když jste emotivně rozrušeni, naštvaní nebo deprimovaní. Fortuna doporučuje pravidelné přestávky od sázení, abyste mohli objektivně zhodnotit své sázkovací návyky.

Nastavení limitů vkladů, ztrát a sázek

Fortuna nabízí možnost nastavení různých typů limitů přímo ve vašem účtu. Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity pro vklady, které určují maximální částku, kterou můžete do svého účtu vložit za stanovené období.

Limity ztrát vám pomohou kontrolovat, kolik peněz jste ochotni ztratit za určité časové období. Jakmile dosáhnete nastaveného limitu, nebudete moci pokračovat ve hře až do uplynutí daného období. Limity sázek omezují maximální částku, kterou můžete vsadit na jednotlivé události nebo za stanovený čas.

Všechny limity lze snížit okamžitě, ale jejich zvýšení nebo zrušení je možné až po uplynutí 24hodinové lhůty. Toto opatření vás chrání před impulzivními rozhodnutími učiněnými ve chvíli frustrace nebo vzrušení.

Časové přestávky a období ochlazení

Pokud cítíte, že potřebujete přestávku od sázení, můžete využít funkci časového přerušení. Tato možnost vám umožní dočasně pozastavit přístup k vašemu účtu na období od 24 hodin do 6 týdnů. Během této doby nebudete moci sázet, vkládat peníze nebo přistupovat k herním funkcím.

Období ochlazení je delší přestávka trvající od jednoho do šesti měsíců. Tuto možnost doporučujeme hráčům, kteří si uvědomují, že jejich sázkovací návyky se stávají problematickými a potřebují delší čas na přehodnocení svého vztahu k hazardním hrám.

Možnosti sebevyloučení

Sebevyloučení je nejpřísnější ochranné opatření, které Fortuna nabízí. Můžete si zvolit sebevyloučení na období od šesti měsíců do pěti let, nebo trvale. Během sebevyloučení nebude možné přistupovat k vašemu účtu, přijímat marketingové materiály nebo vytvořit nový účet.

Žádost o sebevyloučení je nevratná po dobu minimálně šesti měsíců. Po uplynutí této doby můžete požádat o znovuotevření účtu, ale tento proces zahrnuje povinnou lhůtu na rozmyšlenou a posouzení vašeho současného stavu. Naše licenční autorita vyžaduje, abychom vedli registr sebevyloučených hráčů a sdíleli tyto informace s ostatními licencovanými provozovateli.

Ochrana nezletilých

Fortuna přísně zakazuje přístup nezletilých osob ke svým službám. Všichni noví zákazníci musí projít důkladnou věkovou verifikací před prvním výběrem výher. Používáme pokročilé systémy pro kontrolu totožnosti a věku, včetně ověření oficiálních dokladů.

Rodiče a opatrovníci mohou chránit děti instalací softwaru pro rodičovskou kontrolu, který blokuje přístup k hazardním webům. Doporučujeme také pravidelné rozhovory s dětmi o rizicích spojených s hazardními hrami a důležitosti odpovědného přístupu k penězům.

Kontroly reality a připomenutí relací

Systém Fortuna automaticky zobrazuje připomenutí o délce vaší herní relace v pravidelných intervalech. Tyto kontroly reality vám pomohou uvědomit si, jak dlouho sázíte, a poskytnout příležitost k přestávce nebo ukončení relace.

Můžete si přizpůsobit frekvenci těchto připomenutí podle svých preferencí. Systém také zobrazuje informace o vašich výhrách a ztrátách za aktuální relaci, abyste měli jasný přehled o svém finančním stavu.

Provedení sebehodnocení

Pravidelné sebehodnocení vašich sázkovacích návyků je důležitým krokem k udržení kontroly. Fortuna poskytuje nástroje pro sebehodnocení, které vám pomohou objektivně posoudit váš vztah k sázení prostřednictvím série otázek o vašem chování a postojích.

Výsledky sebehodnocení vám poskytnou personalizovaná doporučení a mohou naznačit, zda by bylo vhodné vyhledat profesionální pomoc. Doporučujeme provádět sebehodnocení nejméně jednou za tři měsíce nebo kdykoliv máte pochybnosti o svých sázkovacích návycích.

Kde získat pomoc

Když hraní přestane být zábavou, existuje bezplatná a důvěrná pomoc. Tyto organizace jsou nezávislé na tomto webu i na provozovatelích:

Národní podpora: Česko

Mezinárodní podpora (všechny země)